□记者 李凯

“孙主任，咱们的自动化设备往呼叫手柄外壳上安装导光柱时，有的产品安装不太顺畅，您来看一下是什么情况吧……”4月22日上午，在山东亚华电子股份有限公司（以下简称亚华电子）研发中心，企业工业设计中心主任孙先锋接到了生产试验车间同事打来的电话。“好，我马上过去。”孙先锋回答。

放下手头正在测试的一款智慧病房床头分机产品，孙先锋一路小跑赶到车间。“前期，生产试验车间的同事反映，自动化设备在往一款呼叫手柄产品安装导光柱时，发现导光柱在手柄上有轻微松动的情况，我就把导光柱设计直径增加了0.05毫米。”孙先锋告诉记者，检查了刚刚的突发情况，产品安装不顺畅，正是因为导光柱和手柄外壳上预置孔的间隙问题。“看来，导光柱直径增加0.05毫米有些多了，我需要再调整一下设计尺寸。”孙先锋说。

“工业设计承担着产品从无到有、从构思到落地的工作，需要考虑其全生命周期的合理性，从成本控制、量产可行性，到市场定位、易用易维护等因素，都要全面兼顾，还要及时发现设计痛点，进行有针对性的修正。”孙先锋告诉记者，目前，病房卫生间的紧急呼叫分机，是采用按键或拉绳双触发的设计。然而，此前的业内设计，存在按键尺寸过小或拉绳距离墙面太近的问题。当用户在病房卫生间跌倒时，很难第一时间触碰到很小的按键。有的病房采用卫生间和淋浴间一体化设计，如果用户在洗浴时跌倒，又会因为拉绳粘水贴在湿滑的瓷砖墙面上，很难及时拽动拉绳触发呼叫。

针对这一痛点，孙先锋在组织设计产品时，采用极限大尺寸按键设计，用户可以用手拍击或以脚、膝盖碰触的方式触发呼叫。同时还在拉绳末端增加了硅胶吊坠，使拉绳与墙面间有2厘米以上的间隙，方便手指伸入拉动触发呼叫。该设计当时在行业内深受认可，获得山东省第二届“省长杯”工业设计大赛银奖。

自2009年入职亚华电子至今，孙先锋牵头研发设计的产品已达百余款。而让他直观感受到工业设计意义的，是有一次他到医院对一套病房探视监护系统进行调试时，一位刚做完手术的患者苏醒后正通过探视监护系统和家属交流。“虽然只是几句简单的话语，但让家属能第一时间看到亲人平安，缓解他们的焦急情绪，我一下子感觉到设计工作如此重要。”孙先锋对记者说，一切工业设计都要为人服务，这套病房探视监护系统也在2022年获得中国优秀工业设计奖入围奖。

如今，亚华电子服务的医院客户已经超过9500家，企业工业设计中心也获评国家级工业设计中心。以用户体验为核心设计理念，注重产品体验优化，强调易用性和实用性是孙先锋多年未变的初心。“我认为，一款好的设计，往往源自对细节的极致打磨。用劳动积累创新势能，通过反复验证、修正缺陷，让设计可以在商业浪潮中回归情感关怀，推动人们生活进步，就是多年来我坚守岗位、不断创新的动力，这也是我所理解的工匠精神。”孙先锋说。